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Solicitudes - Tarjeta de Débito
Nosotros estamos para escucharte
Productos

Gestión de Solicitudes Tarjeta de Débito

Gestiones y reclamos asociados a sus tarjetas de débito Banco Activo

Gestión de Solicitudes Activo en Línea

Gestiones y reclamos asociados a sus interacción con Activo en Línea.

Gestión de Solicitudes Tarjetas de Crédito

Gestión y reclamos asociados a sus tarjetas de Crédito Visa y Master Card.

Gestión de Solicitudes Cuenta

Gestión y reclamos asociados a sus cuentas de ahorros y corrientes de Banco Activo.

Gestión de Solicitudes Descarga de Formatos

Gestión de Solicitudes Atención al Cliente

Gestiones y reclamos asociados a la calidad y rapidez con la que damos respuestas a sus requerimientos y necesidades, en cualquiera de nuestras agencias y puntos de atención a nivel nacional.

Descripción - Tiempo Máximo de Respuesta - Canal de Recepción - Recaudos

Descripción

Todo incidente relacionado con su tarjeta de Débito Maestro:

 

  • Consumos fallidos o no reconocidos.
  • Reemplazo de tarjeta por robo o extravío.

Tiempo Máximo de Respuesta

  • El tiempo máximo de resolución de veinte (20) días continuos a partir del momento en el que se reporta el incidente al Banco.
  • Los reemplazos de tarjetas de débito maestro personalizada con chip, se hacen en el instante en cualquiera de nuestras agencias a nivel nacional.

Canal de Recepción

  • Puede formular su reclamo a través del Centro de Atención Activa marcando 0500 ACTIVAT (228 48 28). Si llama desde el exterior debe comunicarse con el +58 (212) 2091350.
  • Cualquiera de nuestras agencias a nivel nacional.

Recaudos

  • Ver cuadro de recaudos exigidos según tipo de reclamos haciendo clic en el siguiente link Recaudos Reclamos de Tarjetas de Débito. *

* Estos recaudos son válidos para los reclamos por fraude.

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Av. Francisco de Miranda con Av. Los Cortijos

de Campo Alegre, Torre Europa PH.

Telf: +58 (212) 958.33.33

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