Esta página es compatible a partir de la versión 11 de Internet Explorer.

Se recomienda actualizar el navegador a la versión requerida, de lo contrario utilice otro navegador como Google Chrome, Mozilla Firefox.

X

  • Nosotros

  • Personas
    • Productos
      • Cuentas
      • Colocaciones
      • Créditos
      • Tarjetas
    • Servicios
      • Canales Electrónicos
      • Moneda Extranjera
      • Especializados

  • Empresas
    • Productos
      • Cuentas
      • Colocaciones
      • Créditos
      • Tarjetas
    • Servicios
      • Canales Electrónicos
      • Moneda Extranjera
      • Comercio Exterior
      • Especializados

  • Tasas y Tarifas

  • Atención al Cliente
    • Contáctanos
    • Gestión de Solicitudes
    • Defensor del Cliente

Activo en Línea
  • PERSONAS
  • EMPRESAS
  • TARJETA
    DE CRÉDITO
Solicitudes - Tarjeta de Débito
Nosotros estamos para escucharte
Productos

Gestión de Solicitudes Tarjeta de Débito

Gestiones y reclamos asociados a sus tarjetas de débito Banco Activo

Gestión de Solicitudes Descarga de Formatos

Gestión de Solicitudes Tarjetas de Crédito

Gestión y reclamos asociados a sus tarjetas de Crédito Visa y Master Card.

Gestión de Solicitudes Cuenta

Gestión y reclamos asociados a sus cuentas de ahorros y corrientes de Banco Activo.

Gestión de Solicitudes Atención al Cliente

Gestiones y reclamos asociados a la calidad y rapidez con la que damos respuestas a sus requerimientos y necesidades, en cualquiera de nuestras agencias y puntos de atención a nivel nacional.

Gestión de Solicitudes Activo en Línea

Gestiones y reclamos asociados a sus interacción con Activo en Línea.

Descripción - Tiempo Máximo de Respuesta - Canal de Recepción - Recaudos

Descripción

Todo incidente relacionado con su tarjeta de Débito Maestro:

 

  • Consumos fallidos o no reconocidos.
  • Reemplazo de tarjeta por robo o extravío.

Tiempo Máximo de Respuesta

  • El tiempo máximo de resolución de veinte (20) días continuos a partir del momento en el que se reporta el incidente al Banco.
  • Los reemplazos de tarjetas de débito maestro personalizada con chip, se hacen en el instante en cualquiera de nuestras agencias a nivel nacional.

Canal de Recepción

  • Puede formular su reclamo a través del Centro de Atención Activa marcando 0500 ACTIVAT (228 48 28). Si llama desde el exterior debe comunicarse con el +58 (212) 2091350.
  • Cualquiera de nuestras agencias a nivel nacional.

Recaudos

  • Ver cuadro de recaudos exigidos según tipo de reclamos haciendo clic en el siguiente link Recaudos Reclamos de Tarjetas de Débito.
Nosotros
Personas
Empresas
Noticias
Tasas y Tarifas
Oficinas
Contáctanos
Gestión de Solicitudes
Defensor del Cliente
Tips de Seguridad

Av. Francisco de Miranda con Av. Los Cortijos

de Campo Alegre, Torre Europa PH.

Telf: +58 (212) 958.33.33

© Copyright 2015 Banco Activo C.A., Banco Universal. RIF: J-08006622-7. Todos los derechos reservados.