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Gestión de Solicitudes Tarjeta de Débito

Gestiones y reclamos asociados a sus tarjetas de débito Banco Activo

Gestión de Solicitudes Activo en Línea

Gestiones y reclamos asociados a sus interacción con Activo en Línea.

Gestión de Solicitudes Tarjetas de Crédito

Gestión y reclamos asociados a sus tarjetas de Crédito Visa y Master Card.

Gestión de Solicitudes Cuenta

Gestión y reclamos asociados a sus cuentas de ahorros y corrientes de Banco Activo.

Gestión de Solicitudes Atención al Cliente

Gestiones y reclamos asociados a la calidad y rapidez con la que damos respuestas a sus requerimientos y necesidades, en cualquiera de nuestras agencias y puntos de atención a nivel nacional.

Descripción - Tiempo Máximo de Respuesta - Canal de Recepción - Recaudos

Descripción

Déjanos conocer cualquier incidente relacionado a nuestro servicio de Activo en Línea.

  • Problemas con Usuario o Clave de ingreso a Activo en Línea.
  • Incidencias con Transferencias Otros Bancos.
  • Pago de Tarjeta de Crédito otros Bancos no aplicado.
  • Débitos no Reconocidos / Presunto Fraude.
  • Inconveniente con conexión a la pagina www.bancoactivo.com.

Tiempo Máximo de Respuesta

  • El tiempo máximo de resolución de veinte (20) días continuos a partir del momento en el que se reporta el incidente al Banco

Canal de Recepción

  • Puede formular su reclamo a través del Centro de Atención Activa marcando 0500 ACTIVAT (228 48 28). Si llama desde el exterior debe comunicarse con el +58 (212) 2091350.
  • Cualquiera de nuestras agencias a nivel nacional

Recaudos

  • Ver cuadro de recaudos exigidos según tipo de reclamos haciendo clic en el siguiente link Recaudos Reclamos Activo en Línea.*

* Estos recaudos son válidos para los reclamos por fraude.

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de Campo Alegre, Torre Europa PH.

Telf: +58 (212) 958.33.33

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