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Empresas - Centro de Atención Activa
Opciones que se adaptan
a tus necesidades
 
Contáctanos Conformación de cheques Consultas saldos y movimientos Suspensión de cheques Disponibilidad
0500 ACTIVAT (2284828) Sí Sí Sí 24 horas / 365 días
Productos

Puntos de Venta

Servicio de pago que permite a nuestros clientes hacer efectivas sus  transacciones.

Activo en Línea

Sistema manejable, práctico y seguro para que puedas realizar tus operaciones.

Centro de Atención Activa

Realiza tus operaciones financieras a través de una llamada telefónica.

Solución Pago Virtual

Servicio de ventas a crédito de un proveedor a sus clientes.

Descripción - IVR (Sistema Automatizado del Centro de Atención Activa) - Tips De Seguridad -

Descripción

Hacemos de tu llamada al banco… Una llamada ágil.

 

El Centro de Atención Activa 0500ACTIVAT(2284828) te ofrece de manera accesible realizar tus operaciones financieras por medio de una llamada telefónica.

En Venezuela, también puedes comunicarte con nosotros al 0501ACTIVO1(2284861). Si estás en el Exterior, puedes contactarnos a través del número +58 (212)-9583333.

 

Caracteristicas

 

• Disponibilidad las 24 horas del día, los 365 días del año.

• Puede realizar operaciones desde la comodidad de hogar u oficina.

• Conformación de cheques.

• Consulta de saldos y movimientos de tus cuentas.

• Atención a reclamos.

• Suspensión de cheques.

• Información de productos y servicios.

• Atendido por nuestros operadores.

 

 

IVR (Sistema Automatizado del Centro de Atención Activa)

 

  • ¿Cómo afiliarse al servicio?

 

En Banco Activo, el proceso de afiliación al servicio es muy sencillo. Si eres cliente de Banco Activo, debes seguir los siguientes pasos:

• Comunícate a través del Centro de Atención Activa 0500ACTIVAT(2284828)

• Sigue las instrucciones que te indique el sistema hasta  crear tu clave.

 

 

  • ¿Cómo Suspender  el servicio de IVR?

 

Desafiliación del Servicio y/o Suspensión Definitiva:

Debes dirigirte a cualquiera de las oficinas comerciales con una copia de la cédula de identidad y una carta explicativa de tus deseos de desafiliarte al servicio, debe contener: fecha, nombre completo, número de cédula de identidad y firma.

En caso de requerir el servicio nuevamente puedes solicitarlo  a través al Centro de Atención Activa al 0500ACTIVAT (2284828) o desde el exterior del país al +58 (212)-9583333.

 

Suspensión Temporal y Reactivación del Servicio de IVR:

Puedes solicitarlo  comunicándote a través al Centro de Atención Activa al 0500ACTIVAT (2284828) o dirigirse a una Oficina Comercial llenar el formulario correspondiente. Si se encuentra en el exterior de país, podrá comunicarse al +58 (212)-9583333.

 

  • ¿Dónde puedes hacer preguntas o solicitar más información?

Para realizar preguntas u obtener mayor información sobre cómo registrarte en nuestro servicio de IVR, comunícate al Centro de Atención Activa al 0500ACTIVAT (2284828) o llame desde el exterior del país al +58 (212)-9583333.

Tips De Seguridad

Para evitar fraudes con tus operaciones financieras a través del servicio Centro de Atención Activa debes tomar las precauciones pertinentes al caso. Forma parte de nuestro interés, la seguridad y el cuidado de tu dinero.

De nuestra mano puedes protegerlo llevando a cabo los lineamientos que te ayudarán a evitar fraudes a través de este canal.

 

Principales riesgos y amenazas en este canal:

 

  • Usurpación de identidad

 

Principales causas:

 

  • Terceras personas conocen tus datos y se comunican al Banco para obtener información de tus cuentas.

 

Recomendaciones para prevenirlos:

  • No suministres a terceras personas tus datos personales ni información sensible de tus cuentas.  Recuerda que tu información es confidencial.
  • Evita hacer comentarios acerca de tus operaciones bancarias.
  • Recuerda que el Banco no llama para solicitar información de tus instrumentos bancarios.
  • Estar atento a las campañas informativas de seguridad
  • Efectúa tus reclamos a través del Centro de Atención Activa o la Red de Oficinas Comerciales de Banco Activo

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Telf: +58 (212) 958.33.33

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