Activo en Línea | Banco Activo

Condiciones

El servicio Activo en Línea Empresas está amparado por un contrato de adhesión del Banco, el cual debes aceptar al momento de registrarte.
El responsable del servicio Activo en Línea Empresas debe ser una persona que trabaja en la empresa y al momento de registrarse como usuario debe seleccionar el esquema de funcionamiento que va adoptar la empresa para operar el servicio.
Para comenzar a utilizar el servicio, el representante legal de la empresa o firmas autorizadas debe solicitar al banco la verificación del registro del usuario responsable del servicio.
La identificación del usuario, la clave de acceso al servicio, la imagen o sello personal y la tarjeta de coordenadas que te ha sido asignada para la confirmación de determinadas transacciones, son intransferibles. Por lo tanto, eres responsable de la custodia y uso correcto de los mismos, siguiendo las recomendaciones y mejores prácticas publicadas en la sección Tips de Seguridad.
El acceso al servicio Activo en Línea Empresas lo realizas mediante el suministro del RIF de la empresa, la identificación del usuario y la clave de acceso que definiste al momento de registrarte.

El banco solo procesará las operaciones financieras que se encuentren dentro de los límites definidos por ti y por el banco, siempre y cuando tu cuenta bancaria tenga saldo suficiente disponible.

Las solicitudes de transferencias a otros bancos se transmiten, solo los días hábiles bancarios, en el siguiente horario:

Entre las 7:00 A.M y las 10:00 A.M para las transferencias de Bajo Valor (Menor o igual a Bs. 500.000,00).

Entre las 7:00 A.M y las 9:00 A.M para las transferencias de Alto Valor (Mayor o igual a Bs. 500.000,01).

Si las solicitudes se reciben antes de la hora límite superior de un día hábil bancario (10:00 A.M Bajo Valor o 09:00 A.M Alto Valor), los fondos se transmiten el mismo día hábil bancario hacia la institución beneficiaria.

Si las solicitudes se reciben después de la hora límite superior de un día hábil bancario (10:00 A.M Bajo Valor o 09:00 A.M Alto Valor), o un fin de semana o un día feriado nacional o bancario, los fondos se transmiten el próximo día hábil bancario.

El Banco destinatario es el responsable de acreditar los fondos en la cuenta del beneficiario.

El monto de la transferencia y de la comisión, se bloquea de forma inmediata de tu saldo disponible cuando se recibe la confirmación de la instrucción y finalmente se debita de tu cuenta el día hábil bancario en el que se ejecute la transmisión.

NOTA: Dependiendo del tipo de transacción y el monto de la transferencia, es posible que un representante de Banco Activo te contacte para verificar la emisión de la transacción. Recuerda que lo hacemos por seguridad.

Cualquier reclamo relacionado con las transacciones generadas a través del servicio deberás tramitarlo a través del Centro de Atención Activa 0500ACTIVAT (2284828) o en cualquiera de nuestras oficinas comerciales.

Requisitos

Si eres cliente de Banco Activo, debes afiliarte al servicio Activo en Línea Empresas y para ello requieres:

• Disponer de un computador con conexión a internet y que tenga instalado preferiblemente uno de los siguientes navegadores:

a) Internet Explorer versión 7.0 o superior

b) Google Chrome versión 24.0.1312.57m o superior

c) Mozilla Firefox versión 17.0.1 o superior

• Definir la identificación que te autenticará como usuario del servicio. Para ello, debes crear una palabra que esté compuesta por letras y números, evitando colocar:

a) Caracteres repetitivos (11111, 99999, aaaaa, bbbbb)

b) Sucesiones (12345, abcde)

c) Espacios en blanco

d) Números que sean parte de tu documento de identidad (número de cédula o pasaporte)

e) Números que sean parte de tus instrumentos financieros (cuenta bancaria, tarjeta débito o crédito)

• Definir la clave de acceso al servicio. Para ello, debes crear una palabra que esté compuesta por letras mayúsculas y minúsculas, números y/o caracteres especiales, evitando colocar:

a) Caracteres repetitivos (11111, 99999, aaaaa, bbbbb)

b) Sucesiones (12345, abcde)

c) Espacios en blanco

d) El nombre o las siglas del Banco

e) De tus datos: identificación del usuario, número de cédula, nombre o las siglas, fecha nacimiento, teléfonos contacto

f) Números que sean parte de tus instrumentos financieros (cuenta bancaria, tarjeta débito o crédito)

• Registrarse en el servicio e imprimir los documentos que se generan en el momento completas el registro del usuario Master o Master Único:

a) Planilla Solicitud de Verificación de Usuario para Activo en Línea Empresas

b) Planilla Autoregistro del Usuario Responsable del Servicio Activo en Línea Empresas

c) Contrato Condiciones Generales del Servicio Activo en Línea Empresas

Si aún no eres cliente de Banco Activo, te invitamos a cualquiera de nuestras oficinas comerciales para que abras una cuenta con nosotros y comiences a disfrutar un mundo lleno de ventajas.

Tips de Seguridad:

Al utilizarse el servicio de Banca en Línea se deben tomar las precauciones necesarias, pues son numerosos los riesgos, amenazas y fraudes a los que se encuentra expuesto.

Banco Activo siempre pensando en tu bienestar y el de tu dinero, busca de forma continua la manera de ayudarte a protegerlo. A continuación te facilitaremos información de interés que pueda ayudarte a prevenir los principales riesgos y amenazas en este canal:

Phishing: es un método de estafa en línea, se emplean el envío de mensajes electrónicos no deseados (spam). Con ellos obtienen información confidencial de sus datos personales, tales como; contraseñas, información detalla de tarjetas de crédito u otra información bancaria de la victima.
Spyware: Es un software espía, encargado de recopilar información de su computador para luego transmitirla a un ente externo sin el conocimiento o el consentimiento del propietario del equipo.
Pharming: Es una técnica maliciosa utilizada comúnmente para obtener sus datos financieros a través de una página web engañosa.
Key-logger: Es un software que se utiliza para capturar información que se escribe en el teclado de la computadora.
Virus Informático: Es un software que posee capacidades de reproducción, diseñado específicamente para introducirse y modificar los programas instalados en la computadora, borrar información y alterar el normal funcionamiento del equipo.
Clonación de usuario y contraseñas de acceso a la Banca en Línea.

Principales causas:

La navegación en internet implica el riesgo de acceder a páginas de contenido malicioso que ejecutan programas dañinos o permiten acceder a una página duplicada, delincuentes cibernéticos que obtienen información sensible e tus datos.
El equipo del que te estas conectando al servicio Banca en Línea, no tiene software original y/o está desactualizado, no dispone de mecanismos apropiados de seguridad o están mal configurados.
a exposición del nombre de su Usuario y/o Clave a terceras personas por descuido de estos datos en sitios maliciosos o poco seguros.

Recomendaciones para prevenirlos:

Evita ingresar a sitios restringidos, no autorizados o no adecuados, por ejemplo un Cyber-café // Centro de conexiones a Internet.
Accede siempre al servicio Activo en Línea a través del link ubicado en nuestra página pública www.bancoactivo.com y no ingreses a través de enlaces, que puedan llegar en un correo electrónico.
Valida que en la parte inferior derecha del navegador de internet, aparezca un candado amarillo cerrado (identificación de sitio seguro).
Instala siempre software con licencias originales para garantizar, que estos siempre estén actualizados. Evita violaciones a la ley.
Asegúrate de instalar y mantener los navegadores y antivirus actualizados, así como firewall personales que controlen todo lo que entra y sale de tu computador.
Ten en cuenta que el equipo donde estas abriendo sesión, cuente con utilitarios que puedan bloquear las ventanas emergentes. así como también los protocolos de seguridad como ejemplo HTTPS, SSL, TLS, entre otros.
Cuando crees tu clave de acceso al servicio; es importante que esté comprendida, con un mínimo de 8 caracteres alfanuméricos o caracteres especiales, no coloques 3 caracteres consecutivos bien sean números o letras, evita utilizar: fechas de nacimiento, el número de tu cédula de identidad o parte de este, el número de tu cuenta bancaria o parte de esta, el número de tus teléfonos o parte de este, cualquier combinación asociada a tus datos personales.
Utiliza una clave de acceso distinta a la que tienes con otros servicios, tales como correo electrónico.
Recuerda cambiar frecuentemente tu clave de acceso a través de las opciones ofrecidas por el servicio.
En ningún momento suministres tu clave de acceso al personal del banco ni a terceras personas.
Banco Activo, como medida de seguridad no realiza solicitudes de claves de acceso y/o datos de nuestros clientes a través de correo electrónico. Por lo tanto, nunca respondas correos en los que se te solicite claves de acceso o algún dato de tus cuentas, los cuales son de carácter confidencial.
Resguarda la información de tu usuario y clave de acceso en un sitio.
No deseches documentos o correspondencias bancarias que contengan datos que puedan comprometerte.
No descuides el computador cuando tengas una sesión abierta del servicio Activo en Línea Empresas.
No olvides cerrar la sesión cuando termines de utilizar el servicio Activo en Línea Empresas.
Realiza un monitoreo frecuente de tus estados de cuenta, histórico de conexiones y transacciones, y está atento a las notificaciones que recibas del banco a fin de garantizar que los movimientos registrados están autorizados por tu persona.

Políticas de Privacidad

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