Atención
al Cliente
- Observación en cuanto a la atención recibida de parte de algún representante del Banco.
- Reporte de demoras en la atención.
- Darnos una sugerencia.
Tarjetas
de Débito
- Reclamos asociados a consumos fallidos o no reconocidos en puntos de ventas y cajeros automáticos con su tarjeta de Débito Maestro.
- Reemplazo de tarjeta por robo o extravío.
Activo
en Línea
- Problemas con Usuario o Clave de ingreso a Activo en Línea.
- Incidencias con Transferencias a Otros Bancos.
- Pagos de Tarjeta de Crédito otros Bancos no aplicado.
- Inconveniente con conexión a Activo en Línea.
Cuenta
- Reclamos por débitos no reconocidos en sus cuentas de ahorro y corriente.
- Cheques sustraídos y cobrados
- Inconvenientes para retirar de su cuenta de ahorros.
Tarjetas
de Crédito
- Reclamos asociados a consumos fallidos o no reconocidos en puntos de ventas y cajeros automáticos con sus tarjetas Visa o MasterCard de Banco Activo.
- Reemplazo de tarjeta por robo o extravío.
- Reportar pagos no aplicados.