Gestión de Solicitudes y Reclamos / Otros
No desestimamos cualquier requerimiento que tenga de:
Tiempo Máximo de Respuesta
Canal de Recepción
Descripción
No desestimamos cualquier requerimiento que tenga de:
- Incidente con Crédito
- Incidente con cheque de gerencia
- Incidencia con operación Compra-Venta de Bonos de Deuda Pública
- Incidencia con envío de remesas familiar de CADIVI
- Problemas con uso de cupo CADIVI en Tarjetas de Crédito
- Otros
Tiempo Máximo de Respuesta
- El tiempo máximo de resolución de veinte (20) días contínuos a partir del momento en el que se reporta el incidente al Banco.
Canal de Recepción
- Puede formular su reclamo a través del Centro de Atención Activa marcando 0500 ACTIVAT (228 48 28). Si llama desde el exterior debe comunicarse con el +58(212) 2091350.
- Cualquiera de nuestras agencias a nivel nacional.
Recaudos
- Ver cuadro de recaudos exigidos según tipo de reclamos haciendo clic en el siguiente link Recaudos Otros Reclamos.
Productos relacionados
-
Gestión de Solicitudes y Reclamos / Activo en Línea
Gestiones y reclamos asociados a su interacción con Activo en Línea. Ver más -
Gestión de Solicitudes y Reclamos / Atención al Cliente
Gestiones y reclamos asociados a la calidad y rapidez con la que damos respuestas a sus requerimientos y necesidades, en cualquiera de nuestras agencias y puntos de atención a nivel nacional. Ver más -
Gestión de Solicitudes y Reclamos / Tarjetas de Créditos
Gestiones y reclamos asociados a sus tarjetas de Crédito Visa y Master Card. Ver más -
Gestión de Solicitudes y Reclamos / Cuentas
Gestiones y reclamos asociados a sus cuentas de ahorros y corrientes de Banco Activo. Ver más -
Gestión de Solicitudes y Reclamos / Débito Maestro
Gestiones y reclamos asociados a sus tarjetas de Débito maestro. Ver más
