Descripción

Todo incidente relacionado con su tarjeta de Débito Maestro:

Tiempo Máximo de Respuesta

El tiempo máximo de resolución de veinte (20) días continuos a partir del momento en el que se reporta el incidente al Banco.

Los reemplazos de tarjetas de débito maestro personalizada con chip, se hacen en el instante en cualquiera de nuestras agencias a nivel nacional.

Canal de Recepción

Puede formular su reclamo a través del Centro de Atención Activa marcando 0500 ACTIVAT (228 48 28). Si llama desde el exterior debe comunicarse con el +58 (212) 2091350.

Recaudos

Ver cuadro de recaudos exigidos según tipo de reclamos haciendo clic en el siguiente link Recaudos Reclamos de Tarjetas de Débito.

Gestión de Solicitudes y Reclamos / Activo en Línea

Gestiones y reclamos asociados a su interacción con Activo en Línea. Ver más
Gestión de Solicitudes y Reclamos / Atención al Cliente

Gestiones y reclamos asociados a la calidad y rapidez con la que damos respuestas a sus requerimientos y necesidades, en cualquiera de nuestras agencias y puntos de atención a nivel nacional. Ver más
Gestión de Solicitudes y Reclamos / Otros

A partir de esta opción, puede hacernos llegar cualquier otro requerimiento o reclamo. Ver más
Gestión de Solicitudes y Reclamos / Tarjetas de Créditos

Gestiones y reclamos asociados a sus tarjetas de Crédito Visa y Master Card. Ver más
Gestión de Solicitudes y Reclamos / Cuentas

Gestiones y reclamos asociados a sus cuentas de ahorros y corrientes de Banco Activo. Ver más

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