Gestión de Solicitudes y Reclamos / Cuentas
Todo incidente y/o requerimiento relacionado con sus cuentas Corrientes y Ahorro Activo.
Tiempo Máximo de Respuesta
Canal de Recepción
Recaudos
Descripción
Todo incidente y/o requerimiento relacionado con sus cuentas Corrientes y Ahorro Activo.
- Cargo indebido por domiciliación en Cuenta.
- Incidente con Pago de Cheque.
- Retiro de Ahorros por taquilla no reconocido.
- Depósito no reflejado o con inconsistencia.
- Cobro Indebido de Comisión
- Pago incompleto de intereses
Tiempo Máximo de Respuesta
- El tiempo máximo de resolución de veinte (20) días continuos a partir del momento en el que se reporta el incidente al Banco.
Canal de Recepción
- Puede formular su reclamo a través del Centro de Atención Activa marcando 0500 ACTIVAT (228 48 28). Si llama desde el exterior debe comunicarse con el +58 (212) 2091350.
- Cualquiera de nuestras agencias a nivel nacional.
Recaudos
- Ver cuadro de recaudos exigidos según tipo de reclamos haciendo clic en el siguiente link Recaudos Reclamos Cuentas.
Productos relacionados
-
Gestión de Solicitudes y Reclamos / Activo en Línea
Gestiones y reclamos asociados a su interacción con Activo en Línea. Ver más -
Gestión de Solicitudes y Reclamos / Atención al Cliente
Gestiones y reclamos asociados a la calidad y rapidez con la que damos respuestas a sus requerimientos y necesidades, en cualquiera de nuestras agencias y puntos de atención a nivel nacional. Ver más -
Gestión de Solicitudes y Reclamos / Otros
A partir de esta opción, puede hacernos llegar cualquier otro requerimiento o reclamo. Ver más -
Gestión de Solicitudes y Reclamos / Tarjetas de Créditos
Gestiones y reclamos asociados a sus tarjetas de Crédito Visa y Master Card. Ver más -
Gestión de Solicitudes y Reclamos / Débito Maestro
Gestiones y reclamos asociados a sus tarjetas de Débito maestro. Ver más
