Gestión de Solicitudes y Reclamos / Atención al Cliente
En Banco Activo, nos esmeramos por brindarte un servicio de excelente calidad. Tus recomendaciones son el principal insumo para ser mejores cada día. A la orden para conocer:
Tiempo Máximo de Respuesta
Canal de Recepción
Descripción
En Banco Activo, nos esmeramos por brindarte un servicio de excelente calidad. Tus recomendaciones son el principal insumo para ser mejores cada día. A la orden para conocer:
- Recomendaciones en relación a la atención de algún funcionario.
- Incidencia con nuestra Taquilla de Atención Preferencial.
- Retraso en Envío de Correspondencia.
- Atención en Taquilla superior a 30 minutos.
- Funcionamiento Indebido del Sistema.
Tiempo Máximo de Respuesta
- El tiempo máximo de resolución de veinte (20) días continuos a partir del momento en el que se reporta el incidente al Banco.
Canal de Recepción
- Puede formular su reclamo a través del Centro de Atención Activa marcando 0500 ACTIVAT (228 48 28). Si llama desde el exterior debe comunicarse con el +58(212) 2091350.
- Cualquiera de nuestras agencias a nivel nacional.
Recaudos
- No requiere recaudos.
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