Gestión de Solicitudes y Reclamos / Activo en Línea
Déjanos conocer cualquier incidente relacionado a nuestro servicio de Activo en Línea.
Tiempo Máximo de Respuesta
Canal de Recepción
Descripción
Déjanos conocer cualquier incidente relacionado a nuestro servicio de Activo en Línea.
- Problemas con Usuario o Clave de ingreso a Activo en Línea.
- Incidencias con Transferencias Otros Bancos.
- Pago de Tarjeta de Crédito otros Bancos no aplicado.
- Débitos no Reconocidos / Presunto Fraude.
- Inconveniente con conexión a la pagina www.bancoactivo.com.
Tiempo Máximo de Respuesta
- El tiempo máximo de resolución de veinte (20) días continuos a partir del momento en el que se reporta el incidente al Banco.
Canal de Recepción
- Puede formular su reclamo a través del Centro de Atención Activa marcando 0500 ACTIVAT (228 48 28). Si llama desde el exterior debe comunicarse con el +58 (212) 2091350.
- Cualquiera de nuestras agencias a nivel nacional.
Recaudos
- Ver cuadro de recaudos exigidos según tipo de reclamos haciendo clic en el siguiente link Recaudos Reclamos Activo en Línea.
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