Reclamos asociados a consumos fallidos o no reconocidos en puntos de ventas y cajeros automáticos con su tarjeta de Débito Maestro.

Reemplazo de tarjeta por robo o extravío.

Reclamos asociados a consumos fallidos o no reconocidos en puntos de ventas y cajeros automáticos con sus tarjetas Visa o MasterCard de Banco Activo.

Reemplazo de tarjeta por robo o extravío.

Reportar pagos no aplicados.

Reclamos por débitos no reconocidos en sus cuentas de ahorro y corriente.

Cheques sustraídos y cobrados.

Inconvenientes para retirar de su cuenta de ahorros.

Observación en cuanto a la atención recibida de parte de algún representante del Banco.

Reporte de demoras en la atención.

Darnos una sugerencia.

Problemas con Usuario o Clave de ingreso a Activo en Línea.

Incidencias con Transferencias a Otros Bancos.

Pagos de Tarjeta de Crédito otros Bancos no aplicado.

Inconveniente con conexión a Activo en Línea.

Problemas con uso de Cupos CADIVI.

Incidencias con Cheques de Gerencia.

Incidencias con operaciones de Bonos de Deuda Pública.

Incidencias con Remesas Familiares.