Defensor del Cliente / ¿Quién es el Defensor?
¿Quién es el Defensor?
La Asamblea General de Accionistas de Banco Activo en su junta Nro. 591 de fecha 24 de noviembre de 2010, designó al señor Johan A. Rodríguez Desantiago como Defensor del Cliente y Usuario Bancario de Banco Activo.
¿Cómo se activa la labor del Defensor del Cliente?
Todo cliente que desee realizar una queja o reclamo a Banco Activo, puede efectuarla a través de la Unidad de Atención al Cliente de Banco Activo, la cual velará porque obtenga una respuesta ágil y oportuna.
La labor del Defensor del Cliente, se activará automáticamente cuando:
El Defensor del Cliente se pronunciará de manera objetiva e independiente y sus decisiones serán consideradas como vinculantes, es decir, de obligatorio cumplimiento para Banco Activo.
¿Cómo puedo contactar al Defensor del Cliente Activo?
El Defensor del Cliente puede ser contactado a través del correo electrónico: defensordelclienteactivo@bancoactivo.com
¿Quién es el Defensor?
La Asamblea General de Accionistas de Banco Activo en su junta Nro. 591 de fecha 24 de noviembre de 2010, designó al señor Johan A. Rodríguez Desantiago como Defensor del Cliente y Usuario Bancario de Banco Activo.
¿Cómo se activa la labor del Defensor del Cliente?
Todo cliente que desee realizar una queja o reclamo a Banco Activo, puede efectuarla a través de la Unidad de Atención al Cliente de Banco Activo, la cual velará porque obtenga una respuesta ágil y oportuna.
La labor del Defensor del Cliente, se activará automáticamente cuando:
- Los reclamos sean declarados improcedentes por la Unidad de Atención al Cliente de Banco Activo.
- El tiempo reglamentario (20 días continuos) para emitir una respuesta al reclamo haya vencido.
El Defensor del Cliente se pronunciará de manera objetiva e independiente y sus decisiones serán consideradas como vinculantes, es decir, de obligatorio cumplimiento para Banco Activo.
¿Cómo puedo contactar al Defensor del Cliente Activo?
El Defensor del Cliente puede ser contactado a través del correo electrónico: defensordelclienteactivo@bancoactivo.com
